Larko peegel

Posts Tagged ‘hansapank

Pean tunnistama, et olen seni Hansapanga teenustega igatipidi rahul. Kõik on töötanud eemärgipäraselt ja teenindus on enamasti olnud viisakas ja asjalik. Ega praegugi panka vahetama ei tõtta, kuid nüüd juhtus meie vahel esimene tõsine arusaamatus. Mis siis, et ise selle algselt oma hooletusega põhjustasin, panga paindlikkus olukorra lahendamise juures jätab veidikese soovida.

Et jõuda sinna kust ma õieti oleksin pidanud alustama, juhtus asi reede õhtul pärast pangakontorite sulgemist. Mul oli nii umbes poolteist tundi enne laeva väljumist Helsingisse. Selleks et mõningaid sisseoste sadama RIMIs teha, püüdsin oma arvelt sularaha välja võtta. Mu lohakkus seisnes selles, et keerasin oma PIN-koodi meeles sassi, ehkki just tol hetkel olin veendunud, et see õige oli. Järelikult sisestasin valekoodi kolm korda, misjärel automaat mu kaardi alla neelas.

Et pangakontorid juba suletud olid, sõitsin järelikult sedavõrd väiksema külakostiga koju. Olles koju jõudnud logisin oma kasutajatunnustega Hansapanga veebisaidile sisse ja palusin alla neelatud kaardi mulle postiga kodusele aadressile saata. Kaardiga saan ju teadupärast Helsigiski oma sisseoste kinni maksta.

Ei kujutanud ettegi, et see võiks pangale suureks probleemiks kujuneda, kuna oma teates edastasin sama aadressi, mis mu kliendiandmetes kirjas. Samuti peaks pangatunnustega sisse logimine juriidiliselt allkirja eest seisma. Vähemalt kiidetakse seda kui mu allkirja sel juhul heaks, et tunnuseid kasutades oma kontolt raha kusagile üle kannan.

Sedavõrd suuremaks üllatuseks oli mulle alljärgnev vastus:

Oleme Teie deebetkaardi sulgenud. Uue kaardi vormistamise tasu on 30 krooni.Soovi korral on meil võimalik saata Teile uus kaart välismaale kullerpostiga – DHL-iga, mille teenustasu (umbes 700 EEK) arvestatakse maha Teie kontolt. Kui Te soovite saada kaarti posti teel välismaale, palume Teil esitada pangale vabas vormis avalduse kas posti (Klienditugi, Liivalaia 8, 15040 Tallinn), faksi (+372 613 1694) teel või pangateatena. Avalduses palume kindlasti ära märkida Teie postiaadress, kuhu kaart tuleb saata ning telefoni number. Postitame Teile deebetkaardi ning lepingu, mille palume allkirjastada. Seejärel palume Teil allkirjastatud leping notariaalselt kinnitada ning apostillida.Apostill on dokumendi ehtsuse kinnitus, mis viitab dokumendi väljaandja pädevusele ja kompetentsile ning dokumendil olevate allkirjade ja pitsatite ehtsusele. Apostilli väljastab vastava riigi/piirkonna valitsemisorgan (näiteks kuberner, osariigi kantselei, välisministeerium).Peale dokumentide kinnitamist palume need saata pangale tagasi. Kaardi postiga saatmise ajaks see blokeeritakse, lepingu originaali panka jõudes muudame kaardi oleku toimivaks ning Teil on võimalik kaarti kasutada.Teise võimalusena saate vormistada notariaalse volikirja kolmanda isiku nimele, kes vormistab Teile pangakaardi, võtab selle kontorist ja saadab selle Teile sobival viisil välismaale. Ka volikiri peab olema kinnitatud apostilliga. Käeolevas volikirjas palume märkida Teie andmed (nimi, isikukood/sünniaeg, konto number, aadress), volitatud isiku andmed (nimi, isikukood/sünniaeg, aadress) ja toiming, milleks on volikiri välja antud (pangakaardi väljastamine).Lugupidamisega

Esiteks jääb mulle arusaamatuks, mispärast pank arvas heaks mu kehtiva kaardi sulgeda ja uue eest 30 krontsi küsida. Kaart polnud ju mitte kusagile ära kadunud vaid ikka panga enese käes. See on aga pisiraha 700 krooni kõrval, mis kaardi saatmise eest küsitakse, rääkimata lepingu notariaalse kinnitamise ning apostillimise kulutustest.

Ja milleks neid üldse vaja, sest nagu juba eelpool öeldud, kehtib sisselogimine siis mu allkirja eest kui tehinguid teen? Ja kuidas pangale ei tulnud pähegi igasuguse kahtluse juures paluda mul oma ID-kaardiga digitaalne allkiri anda?

Muidugi leidsin ma oma probleemile ise ja ilma Hansapanga abita sootuks paindlikuma lahenduse. Tegin oma Soome arvele euroülekande koos IBANi ja BICi ja kogu nendega kaasneva tsirkusega. See lõbu läks mulle kõigest 30 krooni maksma ja raha laekub paari kolme tööpäeva vältel mu siinsele arvele. Jõuame veel uue kaardi vormistamise eest küsitava täiendava 30 krooni teemal paremal ajal vaidlema.

Nagu juba alguses öeldud, olen antud jama tekimises ise täiesti süüdi. Kes mul käsis valeparooli sisse toksida? Eksimine on siiski inimlik: seda teeme me kõik igal päeval.

Ei näe ühtegi põhjust, miks Hansapank peaks mind pisieksituse pärast nii põhjalikult mõnitama.


Tööalased teenused

RSS Mu värskeimad postitused

  • Tekkis viga, ilmselt see uudisevoog ei tööta. Proovi hiljem uuesti.

Rubriigid

Arhiiv

RSS Eestikeelsetes blogides

  • Tekkis viga, ilmselt see uudisevoog ei tööta. Proovi hiljem uuesti.

RSS Soome blogides

  • Tekkis viga, ilmselt see uudisevoog ei tööta. Proovi hiljem uuesti.

RSS Ingliskeelsetes blogides

  • Tekkis viga, ilmselt see uudisevoog ei tööta. Proovi hiljem uuesti.

RSS Saksakeelsetes blogides

  • Tekkis viga, ilmselt see uudisevoog ei tööta. Proovi hiljem uuesti.

RSS Skandinaavia blogides

  • Tekkis viga, ilmselt see uudisevoog ei tööta. Proovi hiljem uuesti.